Les tentatives de fraudes sont de plus en plus présentes. Les fraudeurs peuvent se faire passer pour votre banque à des fins d'escroqueries. Afin de vous en prémunir, il est important de prendre connaissance des informations suivantes.
Modes opératoires observés
Les fraudeurs, toujours plus réactifs, se sont adaptés aux dispositifs de sécurisation et concentrent désormais leurs efforts sur l’ingénierie sociale. Par exemple, l’appel de faux conseillers, aussi appelé spoofing, fait des ravages actuellement auprès des utilisateurs les moins informés.
Vous recevez un appel en début de soirée.Votre interlocuteur se présente comme un conseiller clientèle ou du service de lutte contre la fraude. Il vous informe que votre carte de paiement a été piratée, que plusieurs achats ont été réalisés en votre nom pour des montants plus ou moins conséquents. Vous ne le savez pas encore, mais vous êtes victime d’une escroquerie.
Souvent, ils insistent sur le caractère urgent de la situation et évoquent une fraude, un piratage. Votre interlocuteur s’appuie sur des ressorts psychologiques qui ont vocation à vous déstabiliser.
Dans le même registre, un autre fraudeur pourra utiliser des méthodes d’ingénierie sociale sous la forme d’un email, d’un SMS ou par téléphone pour vous soutirer des informations confidentielles. Ou encore, un faux conseiller, ou faux support informatique, peut également utiliser l’urgence et la peur pour vous faire cliquer sur un lien frauduleux.
Comment vous protéger des fraudeurs ?
- Ne communiquez jamais vos identifiants de connexion, codes de sécurité, informations bancaires, etc par téléphone, SMS ou email.
- OnlyOne ne vous demandera jamais d'aller sur votre application valider une opération. Pour valider une opération sensible, il faut une validation spécifique de votre part sur votre application, les fraudeurs le savent et peuvent utiliser divers stratagèmes pour vous inciter à valider l'opération affichée. Ne validez jamais un paiement que vous n’avez pas initié.
- En cas de doute sur votre interlocuteur pouvant prétendre travailler pour OnlyOne ou une autre banque, mettez un terme à la communication et appelez directement ledit établissement via le numéro que vous possédez sur l'application ou sur internet. Attention, les numéros de téléphone peuvent être usurpés par les fraudeurs, ne vous fiez pas juste au numéro qui s'affiche lorsque l'interlocuteur vous appelle.
Vous pensez avoir été victime d'une fraude ?
- Bloquez immédiatement vos cartes de paiements via l'application si leurs données ont été communiquées afin d'éviter toute utilisation frauduleuse.
- Contactez-nous au 01 76 35 02 95 (ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30).
Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez également nous écrire par email à support@onlyonecard.eu