Appareil de confiance
Pour sécuriser l'accès à vos comptes et fluidifier la validation de vos opérations sensibles, nous vous proposons un système d'authentification forte qui repose sur votre appareil de confiance. Il s'agit de l'appareil sur lequel vous allez confirmer les opérations sensibles. Cet appareil peut être votre téléphone portable ou votre tablette. Vous en aurez besoin à chaque fois qu'il faudra valider une opération sensible.
Configurer l'authentification forte sur mon appareil de confiance
Pour mettre en place l'authentification forte, nous devons tout d'abord la configurer sur votre appareil de confiance.
- Connectez-vous à l'application OnlyOne depuis cet appareil et suivez les étapes
- Définissez le code PIN qui vous servira lorsqu'une authentification forte sera nécessaire. Si vous avez activé la biométrie, vous pourrez utiliser cette méthode pour l'authentification forte.
Connexion sur plusieurs appareils
Un seul appareil peut être votre appareil de confiance utilisé pour l'authentification forte. Si vous vous connectez depuis un téléphone ou une tablette qui n'est pas l'appareil avec lequel vous avez configuré l'authentification forte, vous devrez la configurer à nouveau sur cet appareil. Celui-ci deviendra alors votre nouvel appareil de confiance, remplaçant l'ancien.
Pour votre information, si vous n'êtes pas à l'origine de l'opération à valider, refusez-la et contactez notre service client.
Sachez que nos conseillers ne vous demanderont jamais de confirmer une opération.
Vous rencontrez des difficultés ?
Pour toute information complémentaire ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter :
- Par mail : support@onlyonecard.eu
- Par téléphone : 01 76 35 02 95, ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.