Pour sécuriser l'accès à vos comptes et fluidifier la validation de vos opérations sensibles, nous vous proposons d'enregistrer un appareil de confiance sur lequel valider vos opérations sensibles. Cet appareil peut être votre smartphone ou tablette.
Pour configurer l'authentification forte, nous vous invitons à suivre ces étapes :
- Connectez-vous à l'application OnlyOne depuis l'appareil concerné
- L'appareil n'étant pas encore connu par OnlyOne, vous serez alors invité à l'enregistrer comme votre appareil de confiance
- Suivez les étapes de sécurité
- Définissez le code PIN qui vous servira lorsqu'une authentification forte sera nécessaire. Si vous avez activé la biométrie, vous pourrez utiliser cette méthode pour l'authentification forte.
Votre appareil de confiance est enregistré. Vous pourrez désormais valider les opérations sensibles avec votre code PIN ou la biométrie directement sur votre appareil de confiance.
Pour votre information, si vous n'êtes pas à l'origine de l'opération à valider, refusez-la et contactez notre service client.
Sachez que nos conseillers ne vous demanderont jamais de confirmer une opération.
Vous rencontrez des difficultés ?
Pour toute information complémentaire ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter :
- Par mail : support@onlyonecard.eu
- Par téléphone : 01 76 35 02 95, ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.