Vous avez constaté une perte, un vol ou une utilisation frauduleuse de votre carte ?
Vous pouvez bloquer instantanément l’utilisation de votre carte depuis l’application OnlyOne:
- Ouvrez l'application OnlyOne et allez dans la rubrique "Cartes"
- Sélectionnez la carte concernée puis sur “Verrouiller ma carte”
En cas de perte, si vous retrouvez votre carte, vous pouvez la déverrouiller depuis votre application en suivant les mêmes étapes.
En cas de vol et/ou d’opérations frauduleuses, nous vous invitons à nous contacter afin de faire opposition, commander une nouvelle carte et déclarer les mouvements suspects en nous écrivant à : support@onlyonecard.eu
⚠️ Pour information, ces opérations peuvent être soumises à facturation selon la grille tarifaire en vigueur.
Pour toute information complémentaire, écrivez-nous à : support@onlyonecard.eu